先日YouTubeでとても有益な動画を見ました。
30代で銀座のクラブを2件経営する明日香ママさんが、ホステスさん向けに「稼げるホステスが意識しているポイント5つ」を紹介している動画です。
これを見て私は思いました。
「これ、セラピストさんにも完全に当てはまる！」
ということで、今回はその内容をセラピスト視点に置き換えて、あなたにシェアさせていただきますね。
１．ご予約やお問合せの連絡はすぐ返す
返信はスピード命！
特にご予約に関する連絡は、お客様の都合もあるため早め早めが大切。
返信が遅いと──
「このサロン、あまり熱心じゃないのかな？」
「時間にルーズそう…」
と思われ、他のサロンに流れてしまう可能性も。
２．印象に残るプレゼントをお渡しする
高価でなくてもOK。大事なのは“記憶に残ること”。
例えば：
- 次回〇〇％オフクーポン
- 次回〇〇マッサージ10分プレゼント
- サロンオリジナルのコンセプトティー
- お客様の体質に合った改善アドバイスメール
プレゼントは1つより、3つ4つまとめて渡す方が効果的。
リピート率も大きく変わりますよ。
３．簡単に休まない
営業日時を決めたら、必ず守る。
ダブルワークや主婦業との両立で、つい不定期営業になりがちですが、これは信頼を失う原因に。
「今週は金曜休み」「今月は昼だけ営業」と頻繁に変えると──
「あれ？今日もやってない…もういいや」となってしまいます。
週1回・3時間でもいいから、“必ず開ける時間”を決めておくこと。
無理のない設定にして、必ず守りましょう。
４．お客様の不調は忘れない
お客様の話した“気になる不調”、覚えてますか？
「前回の〇〇、不調の様子はいかがですか？」と声をかけるだけで、
「この人、ちゃんと私を見てくれてる」と信頼に繋がります。
５．言葉で伝える能力を鍛える
お客様の“なぜ？”に答えられていますか？
- 「なぜ私の不調は起きてるの？」
- 「なぜこの施術で改善するの？」
- 「どういう根拠があるの？」
理路整然と、わかりやすく伝える力は、信頼と高評価を生む最大の武器。
ただの雰囲気や感覚で、 「冷え専門」「むくみ改善」などを名乗っていませんか？
お客様の疑問に、きちんと“根拠ある言葉”で答えることが大切です。
最後に
「稼げるセラピスト」とは、特別な才能を持った人のことではありません。
お客様との信頼を大切にし、当たり前のことを丁寧に積み重ねられる人です。
この5つのポイント、ぜひ今日から意識してみてくださいね。
