お客様がサロンを選ぶ「本当の理由」
今日はお客様に「あなたのサロンが選ばれる為の核心の答え」をご紹介させて頂きますね。
そして気になる、その核心の答えを先にいうと、それはズバリ！
お客様のタイミングを逃さないこと！
です。
タイミングってどんな時？
ここでまずお客様のタイミングとは、どんな時なのかをご説明すると
例えば
「来月同窓会があるけど老けたって思われたくないな、どこかサロンでエイジングケアしたいな」
と思ったタイミングだったり
「この所、仕事がハードで本当に疲れた、どこかサロンで癒されたい」
と思ったタイミングだったり
「夏なのに何でこんなに冷えるの？このままじゃ何か病気になるかも・・・温活始めようかな・・・」
と思ったタイミングだったり
「年々アレルギーが酷くなる気がするどこかサロンでしっかり体質改善したい！」
そんな、ふと悩んだタイミングでお客様はサロンにいらっしゃいます。
そしてこれはある程度長くサロンを運営している方なら、
「確かにその通り！」
と思う常識です。
技術や人柄で選ばれるのは「その次」
そして今もし、
「えっ、そんな事ないでしょ、お客様はサロンの雰囲気やセラピストの技術や人柄を選んでくるでしょ？」
と思ったとしたら、それは「お客様のタイミング」のその後の話。
お客様が「こうなりたい！」と思った後に、
「どのサロンがいいかな？」と探し始め、
その時にセラピストの人柄・技術などで選ばれます。
「じゃあセラピストはお客様が来るタイミングを待つしかないの？」
はっきり言えばそうです。
というのも、「自分自身の事」と思って想像して欲しいのですが
あなたが今、身体や心の悩みがなく、お元気であればサロンを探す事すらしないと思いませんか？
ですが何か不調を感じた時に「どこかで改善したい！」と思いますよね。
だからこそ「普段からの姿勢」が全てを決める
だからこそ、セラピストはお客様の「改善したい！」と思われたタイミングを逃さない様に、
普段からサロンの発信をして認知を広めて、
そして、いらして下さった方の期待に応えられるように知識と腕を磨く必要があります。
「・・・なるほど」
だからあなたが、普段から自信なさそうな発信しかしなければ、
お客様の印象に残らないので
サロンに来て頂く事はないですし、
また逆に、自信がないのに「体質改善サロンです！」と言っていると、
いざいらしたお客様の期待を裏切る事になります。
そしてあなたはどうですか？
自信を持っていつでもお客様をお迎えする準備が整っていますか？
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